帮助与反馈

这里整理了使用 Job3 时最常遇到的问题。如果没有找到答案，可以在「我的 - 客服中心」直接联系我们。

一、账号与登录

怎么登录？

• 两种方式：填写邮箱后接收验证码登录，或连接钱包完成签名登录。
• 两种方式可以绑定到同一个账号：用邮箱登录后可以在设置里绑定钱包地址，反之亦然。

收不到验证码邮件怎么办？

• 先看一下垃圾邮件或推广邮件文件夹，验证码邮件偶尔会被邮箱服务商误判。
• 确认邮箱地址没有输错，尤其是域名部分。
• 稍等一分钟再重新获取，频繁点击可能触发发送频率限制。
• 仍然收不到，把你的邮箱地址发给客服，我们查一下发送记录。

为什么解绑钱包时提示要先绑定邮箱？

• 因为钱包地址本身就是一种登录方式。如果账号只有钱包、没有邮箱，解绑后就没有任何方式能登录回来了，所以需要先绑定邮箱作为退路。

登录状态突然失效、页面数据都空了？

• 登录凭证有有效期，过期后会提示重新登录。重新登录后数据都还在，不会丢失。
• 如果频繁掉登录，可能是浏览器清理了本地存储，或使用了隐私模式。

二、在线简历

简历完善度是怎么算的？

• 完善度按各个模块的填写情况计分：基本信息、个人优势、工作经历、项目经历、教育经历、技能标签、语言能力、资格证书、求职意向都会计入。
• 同一个模块里内容越具体，得分越高。例如工作经历中写清楚工作内容，比只填公司名和职位得分更高。
• 把还没填的模块补齐、把已填的内容写具体，完善度就会明显提升。

简历预览页和导出的 PDF 是同一份吗？

• 是的，预览页看到的排版就是导出 PDF 的排版，改简历后两边会同步变化。
• 在「简历预览」页可以直接导出 PDF 保存到本地，这份不带水印。

三、附件简历

• 最多可以上传 3 份附件简历，单个文件不超过 10MB，支持 PDF 和 Word 格式。
• 列表第一位的「在线简历」是你投递时系统按在线简历自动生成的 PDF，只能预览、不能删除，也不占用上面的 3 个名额。
• 想换掉某一份附件，先删除再上传新的即可。
• 上传较大的文件时进度会显示在按钮上，请等待提示上传成功后再离开页面。

四、求职意向

• 最多可以添加 3 个求职意向。排在第一位的是主意向，会优先用于向招聘方展示你的求职方向。
• 想调整主意向，进入某个非主意向的详情页，点「设为主意向」即可，原来的主意向会自动降为普通意向。
• 每个意向都可以单独设置求职类型（全职／兼职）、期望职位、期望薪资区间和工作方式。
• 求职状态（例如是否在职、是否考虑机会）在求职意向页顶部切换，招聘方能看到这个状态。

五、投递

投递时可以选哪份简历？附言必须填吗？

• 可以选择「在线简历」，也可以选择你上传的任意一份附件简历。
• 选择在线简历时，系统会按你当时的简历内容当场生成一份 PDF，随投递邮件一起发给招聘方。
• 附言是选填的，不填也能投递。写一两句说明你和这个岗位最相关的经历，通常更容易被注意到。

简历 PDF 上的水印是什么？能关掉吗？

• 以在线简历投递时，生成的 PDF 会带上「仅供 XX 公司投递使用 · 日期」的浅色水印，写明这份简历是投给谁、什么时候投的。
• 这样做是为了在简历被转发出去时能追溯到源头，降低简历被随意流转的风险。
• 开关在「附件简历」页面，默认开启，可以自行关闭。

投递以后能撤回吗？

• 不能。投递会立即以邮件形式把简历发送到招聘方的邮箱，邮件发出后无法收回，我们也无法从招聘方那里删除已经送达的副本。
• 所以请在点击确认投递前检查一遍简历内容和附言。

投递后多久会有回复？

• 这取决于招聘方自己的处理节奏，平台不介入，也无法代为催促。
• 如果一周内没有任何动态，通常意味着该职位收到的匹配简历较多。可以看看同一家公司的其他在招职位。
• 在「投递记录」里可以随时查看你投递过的全部职位。

六、安全提醒

• 正规招聘不会向求职者收取任何费用。遇到收取押金、培训费、材料费的，请立即停止并举报。
• Job3 不托管任何数字资产，任何情况下都不会向你索取私钥或助记词。任何以 Job3 名义索取这些信息的都是诈骗。
• 不要向任何人转发登录验证码，包括自称平台客服的人。
• 发现虚假职位、招聘方索取转账或有其他异常，请通过客服中心告诉我们，我们会核实并处理。

七、联系我们

问题没有解决，或者你对产品有建议，欢迎通过「我的 - 客服中心」联系我们：邮箱 [email protected]，Telegram https://t.me/Job3services。反馈时附上你的注册邮箱、出问题的页面和大致时间，能帮我们更快定位。