大客户经理

主要职责： 建立并维护与VIP客户的稳固关系，提供一对一专属支持，深入了解客户需求，发掘合作机会，提升客户活跃度与交易量。 通过专属沟通渠道（如Telegram）为VIP客户提供7x24小时即时支持，高效处理日常运营及技术问题。 解答客户关于账户、交易、产品及活动的相关问题，并及时传达平台的最新动态。 主动向客户传达重要更新，包括政策调整、技术优化及市场公告。 展现卓越的客户导向型问题解决能力，提供及时方案，提升客户的情感满意度和业务价值。 定期输出报告，总结客户洞察、交易行为分析及服务优化建议，支持持续改进。

本科及以上学历，相关专业优先。 2年以上加密货币/金融科技行业工作经验。 2年以上客户关系管理或VIP客户管理经验。 具备专业级英语工作能力，会其他语言者优先。 优秀的问题解决与沟通能力。 能够在高压、快节奏的环境中独立或协作完成工作。

扁平化管理，福利补贴 14-15薪