客服专员

1、熟悉公司产品及服务，规范作业，及时回复并解决用户问题； 2、具备较强的服务敏感度，处理客户投诉和反馈，确保用户满意度； 3、维护平台正常运营，针对异常状况做到及时处理与追踪； 4、收集用户在产品、流程中提出的建议意见，推动公司业务的发展。

1、1年以上合约客服相关工作经验； 2、精通中英双语，读写能力强，会其他小语种加分； 3、良好的沟通、逻辑思维能力，能够判断用户的真实需求，有效处理客户问题。